Politiicas

 

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES:

TEN ENCUENTA

1.1 MI PRIMER HUELLA Y FILIALES AL MISMO, No se hace cargo y o responsable de los daños o perjuicios derivados del mal uso de la información de la página enlaces  redes medios tecnológicos, pues el Usuario entiende y acepta que el acceso a esta herramienta, así como el uso que pueda hacerse de los servicios e información contenida en la misma, son de la exclusiva responsabilidad del “usuario” que los realiza .

1.2 MI PRIEMR HUELLA. Podrá realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones en la presentación y configuración de la página, así como en los contenidos y servicios de la misma.

1.3  Advierte que algunos de los textos contenidos en la página, enlaces y/o información incluidos en la misma podrían no ser veraces o no estar actualizados o haber sido recibidos o informados por terceras personas sobre las cuales MI PRIMER HUELLA  no tiene control. Por dicha razón,  MI PRIMER HUELLA Y FIALES no responderá sobre los errores u omisiones relativos a la información que no sea de su autoría, ni tampoco de los daños o perjuicios que se puedan llegar a ocasionar como resultado del uso de dicha información. Además cabe resaltar que aunque este es un sitio seguro, no está libre de errores y en consecuencia la información general, así como las características de los productos anunciados y los precios, pueden variar con ocasión de errores humanos, tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica.

1.4 MI PRIEMR HUELLA podra obtener y dar via alas  posibilidad  de incluir  registros de operaciones de diversos medios  con el fin de tener pruebas de las operaciones y/o transacciones realizadas por el “usuario”.

MI PRIMER HUELLA Se reserva la posibilidad de realizar verificaciones posteriores a toda transacción ejecutada por el “usuario”, como también de solicitar confirmación de la transacción por parte del “usuario”. Además, MI PRIMER HUELLA está en la capacidad de rechazar las compras hechas por el cliente, ya sea parcial o totalmente, de cualquier oferta que se presente en la página. En tal caso, Mi primer huella le reconocerá al cliente el dinero que corresponda al valor de la transacción rechazada.

 

⋆2 LIMITACION DE RESPONSABILIDAD

Mi primer huellao filiales.  Bajo ninguna circunstancia y de ningún modo, seremos responsables por el contenido que los usuarios puedan llegar a incorporar en esta herramienta.mi primer huella. en ningún momento garantizamos la exactitud, veracidad, confiabilidad, ni actualización de la información incluida en esta herramienta.

3 anulaciones de compra por parte del cliente:

Deberá ser gestionada dentro de los 7  siguientes  días calendario a la fecha de la compra. Para brindar un ágil proceso  Favor comunicarse con la línea solicitando tu anulación celular 320 401 6347 y vía email señala  ventas@miprimerhuella.com  para recibir y/o suministrar información relevante, que permita a mi primer huella prestar un servicio idóneo y oportuno.

Si el articulo ya fue enviado al cliente, será éste último quien se hará responsable de cubrir el costo del retiro del producto. El valor del despacho del producto deberá ser nuevamente consignado para proceder a realizar la reversión total de para llevar a cabo el proceso de reversión por el valor total de la compra. Recuerda que el producto debe estar sin uso, y en su empaquetadura original e intacta. Recuerda que es importante que para lograr un tramite exitoso y ágil el producto debe estar contenido tal cual fue enviado

 

3.1  Reversión  de dinero miprimerhuella.com

 Reversión del Pago

Cuando las ventas se hallan efectuado por medio  mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, PSE y/o call center y/o cualquier otro mecanismo  tienda virtual, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada.

El consumidor tendrá derecho a reversar los pagos correspondientes a cualquier servicio u obligación de cumplimiento periódico, por cualquier motivo y aún sin que medie justificación alguna, siempre que el pago se haya realizado a través de una operación de débito automático autorizada previamente por dicho consumidor, en los términos que señale el gobierno Nacional para el efecto.

El consumidor deberá presentar queja ante el proveedor y devolver el producto, cuando sea procedente, es decir, que se encuentre en alguna de las causales para que opere el  Derecho de Retracto establecido por la ley.

 Además deberá notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.

4 Tiempos de devolución :

Para realizar un cambio o una devolución debes tener en cuenta los siguientes pasos:

Los productos comprados en mi primer huella pueden ser devueltos y rembolsados dentro de la reversión del pago solo opera dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado.

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Para poder realizar el reembolso o cambio, el Producto debe estar en las mismas condiciones en que se entregó, no haber sido usado, no haber sido violentado sus sellos de garantía si los dispone  y deberá conservar el embalaje original anexado junto al producto la factura de compra respectiva. El envío estará a cargo del Usuario y nunca será a cargo de mi primer huella.

Mi primer huella realizará la devolución del dinero, en caso de ser solicitado por quien efectuó su pago, mediante el mismo medio de pago que fue utilizado por el Usuario para realizar la compra o el que considere conveniente. La aplicación de la devolución de dinero se procesará a más tardar dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la fecha del recibo el  producto los tiempos de la devolución en cuenta cliente dependerá de la Tarjeta de Crédito y del Banco emisor de la misma. Mi primer huella no acepta devoluciones ni cambios de artículos de ropa interior, bebidas y /o alimentos productos de consumo o precederos.
En el caso de productos de tecnología se realizará el cambio únicamente cuando el producto esté cerrado en su embalaje original. En el caso que el producto adquirido se encuentre abierto y el Usuario requiera un cambio por desperfecto, deberá remitirse al proceso de garantía.

 

4.1. MODIFICACIONES DEL ACUERDO

MI PRIMER HUELLA podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en la Página los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días calendario siguiente a su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones realizadas, el Usuario deberá comunicar a Mi priner huella, al correo que para tales efectos se prevea, si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

 

5 Políticas de Devolución

  1. Para todo cambio o devolución el producto debe llevar su empaque original, contar con todas sus partes y etiquetas y estar en perfecto estado.

  2. La mercancía NO podrá ser cambiada por productos en promoción.

  3. Cambios o devoluciones de ropa: Debe estar nueva, limpia, en perfecto estado y con todas sus etiquetas.(importante  ropa interior no tendrá cambio como tampoco los productos consumiblkes o precederos)

  4. Cambios o devoluciones de productos eléctricos y electrónicos: Los sellos de garantía del fabricante deben estar intactos.

  5. Mi primer huella  se reserva el derecho de no realizar cambio, dadas las condiciones de cada caso.

5.1Ten en cuenta :

 

Se reserva la posibilidad de realizar verificaciones posteriores a toda transacción ejecutada por el “usuario”, como también de solicitar confirmación de la transacción por parte del “usuario”. Además, mi primer huella está en la capacidad de rechazar las compras hechas por el cliente, ya sea parcial o totalmente, de cualquier oferta que se presente en la página. En tal caso, MI PRIEMR HUELLA  le reconocerá al cliente el dinero que corresponda al valor de la transacción rechazada  de ser necesaria.

 

6 Aviso Legal

AdvertenciaSeñor usuario, las condiciones y el aviso legal acá señalados son aceptados por usted,  desde el momento en el que hace uso de nuestra tienda virtual de no aceptar favor obtenerse de usar este sitio

 

Condiciones que  acepta el usuario al hacer uso de esta herramienta:

  • Al hacer uso de ésta herramienta conoce y acepta sus condiciones generales de uso.

  • Es responsabilidad del usuario el uso que le dé a ésta herramienta y a la información acá contenida.

  • mi primer huella. le sugiere al usuario, hacer un buen uso de ésta herramienta, pues no se hará responsable por las consecuencias generadas.

  • Mi primer huella.  puede realizar cambios y modificaciones de diseño, presentación, contenido, precios y configuración de cualquier tipo, sin previo aviso a sus usuarios  en ésta herramienta.

  • mi primer huella.  contiene en ésta herramienta enlaces cuya información y contenidos  podrían no ser veraces o no estar actualizados, pues no tenemos  control  directo sobre los mismos ni somos responsables de la  verificación de su  contenido, por lo tanto no nos hacemos responsables de información, errores y omisiones publicadas por terceros, ni las consecuencias que éstas originen.

  • mi primer huella..  le sugiere al usuario tener en cuenta las medidas de seguridad suministradas en ésta tienda virtual para evitar fraudes y suplantaciones por personas ajenas y no autorizadas, acceder desde un computador seguro y confiable y no hacerlo desde computadores públicos.

  • mi primer huella.. sugiere al usuario mantener su contraseña bajo estrictas medidas de seguridad y privacidad, ya que es personal e intransferible. Por lo tanto, cualquier movimiento o acción que realice en ésta página será de su entera responsabilidad.

7 PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestra Tienda Virtual  y sus contenidos son exclusivos de mi primer huella. razón por la cual, nadie puede divulgar, vender, reproducir, y/o comunicar la información acá expuesta total o parcial sin previa autorización nuestra. Adicionalmente, si se presenta un mal uso de la herramienta o plagio de cualquier tipo de información, estaremos en libertad de restringir el acceso por parte del usuario a la Tienda Virtual. 

8 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

mi primer huella y filiales.  bajo ninguna circunstancia y de ningún modo, seremos responsables por el contenido que los usuarios puedan llegar a incorporar en esta herramienta.mi primer huella. en ningún momento garantizamos la exactitud, veracidad, confiabilidad, ni actualización de la información incluida en esta herramienta.

9.Terminos de precios y validez:

9.1  términos de oferta precios y validez

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cundo quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

9.2 Los precios de los productos y servicios disponibles en la Página, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en la Página están expresados en pesos colombianos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.

9.3 Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la Página, mi primer huella bajo  discreción podrá contactar al Usuario antes de que el producto sea enviado, y/o cancelar el pedido, para lo cual notificará al Usuario sobre dicha cancelación.

Las Empresas podrán modificar cualquier información contenida en esta Página, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso

 

  • Derecho de Retracto y Reversión de Compras

En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia (Teléfono, internet, tienda virtual), que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.

El consumidor deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, durante dicho plazo (5 días) asumiendo los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

El proveedor deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

 

⋆10. Deberes de  MI PRIMER HUELLA. Ante la (sic)c respecto dela Superintendencia de Industria y Comercio.

  1. Informarle las eventuales violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.

  2. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendenciade Industria y Comercio.

 

⋆11 Como iniciar Reclamos.

Con el ánimo de mejorar hemos creado como objetivo primordial el corregir actualizar o suprimir cualquier tipo de inconformismo presentado ante un cliente prevaleciendo siempre los derechos del consumidos basándonos en los deberes contenidos en la ley 1581 de 2012.

El reclamo debe presentarse mediante solicitud dirigida a mi primer huella que contenga la siguiente información:

  • Nombre e identificación del titular del dato o la persona legitimada

  • Descripción precisa y completa de los hechos que dan lugar al reclamo

  • Dirección física o electrónica para remitir la respuesta e informar sobre el estado del trámite

  • Documentos y demás pruebas pertinentes que quiera hacer valer

  • Debe ser enviado a ventas@miprimerhuella.com e informándonos al teléfono (1)7180055

De ser necesario mas datos sele solicitara dentro de los 5 siguiente días hábiles a la recepción del reclamo para el cual se desea subsanar los fallos trascurrido (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

12. SEGURIDAD MONITOREO VIDEO VIGILANCIA

MI PRIMER HUELLA.  utiliza diversos medios de video vigilancia instalados en diferentes sitios internos y externos de nuestras instalaciones u oficinas con el fin de brindar una visita satisfactoria y tranquila.

MI PRIMER HUELLA. informa sobre la existencia de estos mecanismos mediante la difusión en sitios visibles de anuncios de video vigilancia.

La información recolectada se utilizará para fines de seguridad de las personas, los  bienes e instalaciones. Esta información  puede ser empleada como prueba en cualquier tipo de proceso ante cualquier tipo de autoridad y organización.

TEN ENCUENTA:

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LA PÁGINA Y/O LOS SERVICIOS.



 


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